一.医务人员着装规范，挂牌上岗，文明用语，有问必答。
二.门急诊就医标识醒目，有导诊人员，提供便民服务。
三.门急诊各服务窗口准时开启，张贴出入院，就诊流程。
四.挂号、收费唱收唱付，药房发药人员详细核对处方并交代注意事项。
五.实行首问、首科、首诊负责制，首诊医生要耐心、细致。
六.实行24小时急诊，急诊抢救病人入院后必须在5分钟内处置，需会诊时会诊医生及时到位。
七.合理用药，合理检查，对大型检查及贵重药品使用向患者说明到位。
八.门诊、住院处醒目位置公示服务项目及常用药品价格，向病人提供明细。
九.就诊环境整洁明亮，通风良好，秩序井然。
十.后勤及设备保障人员在水电气等服务设施发生故障后，及时到场处理。
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