为不断提升服务品质，改善患者就医感受，提高医院收费处工作人员的服务能力及业务素质，医院财务科于10月13日下午，对窗口收费人员进行了专项考核。本次考核以笔试的形式开展，考试内容全部是前期专项培训中需要掌握的业务知识。
开展专项考核
今年3月17日及7月22日，我院财务科梳理收费人员日常工作中存在的问题，围绕基本医疗知识、医保报销规定、收费系统操作、窗口服务规范等对收费人员进行了全面培训，要求收费处工作人员加强自学，认真领会。
开展专项培训
通过开展专项培训及考核，加强了医院收费窗口工作人员的业务水平和服务质量，同时，也解决了目前多种支付方式中存在的问题，使工作人员更加熟练的掌握操作系统，更好的为就诊患者提供服务。今后，我院将继续加强收费人员管理工作，强化服务意识，提高服务质量，为广大就诊患者提供高效、优质的服务。
