为切实解决患儿家长在出院结算过程中面临的“排队时间长、往返跑腿多、手续流程多”等问题，进一步提升医疗服务效率与患者就医体验，我院儿科病区率先在全院范围内试点推行“一站式结算”服务，将原本分散在住院收费处、医保办等窗口的业务，直接“搬”到了护士站，让数据多跑路，让家长少跑腿。
以往患儿办理出院手续，首先需要家长在护士站办理结算，再拿出院通知单去一楼收费窗口排队缴费、打印发票，若涉及医保报销还需前往医保窗口审核，商业保险还要回病区护士站打印费用清单。遇到高峰期，整个流程耗时往往超过半小时，对于抱着孩子的家长来说，无疑是体力与耐心的双重考验。
如今，依托医院信息化建设升级，儿科病房在护士站设置了专门的结算终端。家长只需在护士站出示医保凭证或住院押金单，护士即可通过系统一键完成费用核算、医保报销、发票及清单打印等全套流程。原本需要往返多个窗口的“折返跑”，变成了护士站前的“一站办”，患儿的出院结算平均耗时缩短至5分钟以内，效率提升显著。
儿科作为医院患者流动性最大、患儿家属焦虑感最强的科室，服务便捷度直接提升了就医满意度，本次推出的“一站式结算”服务正是医院落实“以患者为中心”服务理念的具体实践，有效缓解了出院结算窗口的拥堵压力，从“窗口排长队”到“病房轻松办”，儿科病区一站式结算”的落地，不仅是对医院管理流程的优化升级，更是医疗人文关怀的生动诠释。
撰稿：沈玲
初审：周宏春 罗在文
复审：张芹
终审：尹良宁
